DPG Media
DPG Media: verticals, verkooppagina's en een design system voor 30+ merken
Nieuwe verticals opzetten, verkooppagina's hypothesegedreven optimaliseren en een multi-brand design system uitbouwen voor de grootste uitgever van Nederland.
Binnen de afdeling Circulation van DPG Media (AD, de Volkskrant, Het Parool, Libelle en vele andere merken) lanceerde ik nieuwe verticals als lossebladen.nl en bladopproef.nl, gaf ik bladcadeau.nl een rebranding, en optimaliseerde ik met CRO-specialisten de verkooppagina's van alle merken via hypothesegedreven A/B-tests. Het multi-brand design system met design tokens maakte campagnes schaalbaar over tientallen merken.
- 30
- extra merken aangesloten op de online marketingmachine
- 3
- verticals gelanceerd of vernieuwd: lossebladen.nl, bladopproef.nl, bladcadeau.nl
Het probleem
DPG Media verkoopt abonnementen en losse edities voor tientallen krant- en magazinemerken. Elk merk heeft eigen doelgroepen en een eigen huisstijl, maar de onderliggende processen (abonneren, cadeau geven, losse bladen bestellen) lijken sterk op elkaar. De afdeling Circulation wilde nieuwe verkoopkanalen openen en bestaande verkooppagina’s beter laten converteren, zonder dat elk merk het wiel opnieuw uitvindt.
Mijn rol
Als senior UX designer in het compacte UX-team van Circulation was ik verantwoordelijk voor de UX en UI van de verticals, verkooppagina’s, campagnes en het design system. Ik werkte multidisciplinair samen met UX researchers, CRO-specialisten, contentspecialisten en developers.
Het proces
Verticals: van businessdoel naar live product
Voor lossebladen.nl, bladopproef.nl en de rebranding van bladcadeau.nl faciliteerde ik zelfstandig het hele traject volgens de double diamond: businessdoelen en requirements ophalen, gebruikersinterviews en journeys in de discover-fase, personas en user stories in de define-fase, geteste wireframes en prototypes in de develop-fase, en definitieve UI plus multi-brand componenten in het design system bij oplevering. Na livegang bleven we monitoren en itereren met A/B-tests.
Verkooppagina’s: hypothese in, bewijs uit
Met de CRO-specialisten hanteerde ik een strak ritme: gebruikersinterviews en gedragsdata blootleggen waar bezoekers vastlopen, daar hypotheses op formuleren, varianten ontwerpen en die via A/B-tests bewijzen of verwerpen. Een voorbeeld: gebruikers begrepen de usp’s op de verkooppagina’s niet goed. Hypothese: als zichtbaar is dat usp’s klikbaar zijn, vinden gebruikers de toelichting in de modal. We testten twee varianten (deels onderstreept en in kleur versus een informatie-icoon) en de winnende variant ging live voor alle merken. Dit ritme leverde aantoonbaar meer conversie en omzet op.
Design system: een keer ontwerpen, tientallen keren uitrollen
Ik bouwde mee aan het multi-brand design system: complexe componenten, richtlijnen en design tokens per merk. Een campagnetemplate plus tokensets plus content per merk betekende schaalbare campagnes: developers rolden een nieuwe merkcampagne uit zonder maatwerk. Zo hielpen we circa 30 extra merken aan te sluiten op de online marketingmachine.
De oplossing
Drie nieuwe of vernieuwde verticals, continu geoptimaliseerde verkooppagina’s voor alle merken, en een design system met tokens dat campagnes en producten over tientallen merken consistent en schaalbaar houdt.
Resultaten
De verticals draaien live en worden iteratief doorontwikkeld. De hypothesegedreven testcyclus verhoogde conversie en omzet op de verkooppagina’s. En het design system gaf het compacte UX-team de tijd terug om aan de complexere vraagstukken te werken.
Wat ik meeneem
Een klein team kan een grote organisatie bedienen als je het systeem ontwerpt in plaats van de losse schermen. Design tokens en gedeelde componenten waren hier geen designer-hobby maar de reden dat 30 merken konden aansluiten zonder 30 keer zoveel werk.
Wat de klant zegt
“In de ruim 1,5 jaar dat we samen hebben gewerkt heb ik Roxanne leren kennen als een gedreven UX designer die hard werkt en goed om weet te gaan met de dynamiek in de online markt. Enkele deliverables van Roxanne zijn geweest: lossebladen.nl en bladcadeau.nl. Daarnaast heeft ze veel samengewerkt met onze CRO specialisten en hiervoor meerdere A/B testen ontworpen. Roxanne is een zeer prettige persoon om mee samen te werken en heeft ons enorm geholpen in de onboarding van zo’n 30 extra merken in onze ‘online marketing machine’.”